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社群营销——某车企品牌社群营销项目复盘

2020-11-17

案例背景:

2020年5月,我司(锦策广告)受某车企品牌的诚挚邀请,为其进行社群维护等营销工作。工作内容包括社群维护、活动策划、协助沟通、专业知识输出、每日问候、数据整理与分析等。此次社群营销,进一步加深了某车企品牌的会员池,同时也迎合了当前互联网市场的竞争,在日常经营中,逐步建立健全了其私域流量管理,增加会员粘性,达到了完善销售渠道,抢占销售份额,稳固销售群体的目的。

 

案例详情:

需求分析:
我司与甲方进行项目沟通,根据沟通结果,决定建立线上微信社群营销体系,来提高某车企品牌的会员粘性、稳固销售群体。以下为我司具体为某车企品牌所做的营销活动:

一、创建社群

(1)微信营销社群是品牌的重要资源,设置群主为第一责任人,群管理员为群主指派的助手;

(2)为某车企品牌制定社群的群名称、群管理员头像和名称、群公告、群内交流用语、话术等相关业务,进行统一标准化管理;

(3)新建社群后,将已购买过的车主成员拉入,第一时间将群员容量扩增,随着销售产品拓展新车主后,再持续拉入群内。

(4)社群建立后按月、周、天和时段做好相应的部署,其中【天】包括:每日问候、新闻和天气播报、群内沟通交流、小活动互动、红包雨等。【周】包括:对每天活动节点的把控、拉新数据分析、车主参与活动以及沟通情况数据分析。【月】包括:进行月度总结,全员汇报,拉新、销售等数据情况总结。

二.我司为社群安排相对应职责的组织分工

社群内组织框架为:

1、群主管理员    2、群拉新员    3、群消息发送员(每天按照时段,发布天气、路况、空气质量、产品信息、新闻、重大事件等内容以及启辰星近日活动的信息)  4、群回复问题服务员      5、群统计信息员(次日会统计昨日群内情况、数据、问题点、交流情况等信息。    6、群互动员

运营活动展示:

目前,我司已为某车企品牌运营的微信社群共计5个,收到了良好的效果反馈。

其中每日在群内发布的营销活动,就某车企品牌的专业、车主体验等问题,来进行线上交流互动。在互动者中随机产生幸运儿,发送红包,增强社群活跃度。还会在群内发布某车企品牌阶段性的优惠活动信息,如:“新品上市优惠活动”、“新老车主线下见面会”等。对于车主询问的问题,我司也会第一时间给出相应的解答,并为其提出解决办法,让车主得到很好的互动体验。

以下以某车企品牌举办的活动为例:

9月,某车企品牌10周年店庆活动,进行宣传,通过参与某车企品牌汽车之家有奖征集活动,可以获得精美礼品,在这场活动中,我司为其进行现场图片精修整理,并撰写宣传文案,在社群内进行宣传输出,并和群内车主进行及时沟通交流,促进社群活跃性,同时也做了很好的品牌形象宣传。


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